【お詫び／回復】一部のフリーWi-Fiサービスがご利用しづらい場合がある事象について（更新：2022年5月19日）

2022年4月19日 ｜ 対応完了

エヌ・ティ・ティ・ブロードバンドプラットフォーム株式会社

　日ごろよりエヌ・ティ・ティ・ブロードバンドプラットフォーム株式会社（以下、「NTTBP」 ）のフリーWi-Fiをご利用いただき、ありがとうございます。

弊社が提供している一部のフリーWi-Fiサービスにおいて、認証画面のページ遷移に不具合の事象が発生しておりましたが、フリーWi-Fiサービスの認証プログラム修正を実施し、5月19日（木）にすべて回復いたしました。

多大なご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。今後も一層のサービス向上に取り組んでまいりますのでご理解のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

１．不具合事象について

（１）復旧状況

　2022年5月19日（木）全回復

（２）本事象の内容

　フリーWi-Fiサービス利用時に表示される認証画面のページ遷移の際に、特定の画面から先に進めない、または画面がループする

（３）本事象が発生する可能性のあるお客さま

　フリーWi-Fiサービスをご利用になる端末のブラウザアプリ「Google Chrome」の新しいバージョン（Chrome 96付近からそれ以降）をご利用のお客さま

（４）原因

　ブラウザアプリ「Google Chrome」のバージョンアップによるセキュリティ強化に起因

２．事象発生時の対処方法（事象回復により、これまでどおりご利用いただけます）

（１）アプリによる対処方法

　弊社が提供しているフリーWi-Fi自動接続アプリ「Japan Wi-Fi auto-connect」（無料）をインストールいただくことで自動接続にてご利用いただけます

　　【アプリのダウンロードはこちら】

（２）手動設定による対処方法

　ブラウザアプリによるご利用の場合は以下の手順にて接続ください

　①シークレットタブを選択する

　②認証画面のURLを書き換える

　　【「セキュリティ同意画面」で不具合が発生している場合】

　　【「利用規約同意画面」で不具合が発生している場合】