FAQ

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Q BPSIMマイページとは何か？　（BPSIMマイページのホーム画面のご紹介）: A

BP SIMマイページは、NTTブロードバンドプラットフォーム株式会社が提供するBP SIMをご利用のお客様専用のWebサイトです。データ通信量やご契約内容、ご利用料金等をご確認いただけます。
また、高速クーポンに対応したサービスをご利用の場合、高速クーポンの申し込みも可能となっております。

BPSIMマイページにログイン後、下記のとおりホーム画面が表示されます。

（１）～（４）をクリックすることで、それぞれの情報画面に移動します。

それぞれの情報画面については下記をご参照ください。

（１）契約者情報画面

（２）利用料金の確認画面

（３）データ通信利用量の確認画面

（４）契約サービス一覧の画面
Q BPSIMマイページ　初回ログイン手順: A

（１）サービスお申し込み後、弊社にてシステム登録が完了しましたら、「BPSIMマイページアカウント登録完了のご案内」メールを送付いたします。以下の手順でログインとパスワードの再設定をしてください。

①届いたメールに記載の「接続先URL」をクリック、または、ブラウザのURL欄に入力し、ログインページにアクセスします。

②受領したメールに記載の「マイページID」を「ユーザID」欄へ、「仮パスワード」を「パスワード」欄に入力します。

③「ログイン」をクリックします。

④「パスワード」欄に任意のパスワードを入力します。

⑤「確認用パスワード」欄に①で入力したパスワードと同じ文字列を入力します。

⑥「パスワード設定」をクリックします。

※パスワードの設定条件は下記のとおりです。

半角文字のみ

少なくとも 1 つの数字を含む

少なくとも 1 つの記号を含む

少なくとも 1 つの大文字を含む

少なくとも 1 つの小文字を含む

パスワード長8文字以上
Q BPSIMマイページ　2回目以降のログイン手順: A

2回目以降は任意に設定したパスワードでログインします。

①ログインページにアクセスします。

②「BPSIMマイページアカウント登録完了のご案内」メールに記載の「ユーザID」と、ご自身で設定した「パスワード」を入力します。

③「ログイン」ボタンをクリックします。

なお、お客様にて、より高度なセキュリティ設定（IDとパスワードと認証コードによる認証）に変更いただいた場合、以下の操作が必要です。

④「BPSIMマイページ　認証コードのご通知」メールを受信。

⑤メールに記載の認証コードをマイページの「認証コード」欄に入力します。

⑥「確認」ボタンをクリックします。
Q BPSIMマイページ　パスワードをお忘れの場合のリセット手順: A

設定したパスワードをお忘れの場合は下記の手順でパスワードをリセットすることができます。

①ログイン画面の「パスワードリセット」をクリック。

②リセットしたいユーザIDを入力します。

③「コード送信」をクリックします。

④「MyPageメールアドレス認証コード」メールを受信。

⑤送信されたメールに記述されている認証コードをマイページの「確認コード」に入力します。

⑥「新しいパスワード」「確認用パスワード」に任意のパスワードを入力します。

⑦「送信」をクリックします。

※パスワードの設定条件は下記のとおりです。

半角文字のみ

少なくとも 1 つの数字を含む

少なくとも 1 つの記号を含む

少なくとも 1 つの大文字を含む

少なくとも 1 つの小文字を含む

パスワード長8文字以上
Q BPSIMマイページ　ログイン認証方法の変更手順: A

ログイン認証は「IDとパスワード」と、「IDとパスワードと認証コード」の2通りあり、下記の手順により変更することができます。

初期設定は「IDとパスワード」です。

①ログイン後、画面右上の御社名をクリックします。

②表示されたアカウント設定メニューより「契約者情報」をクリックします。

③表示された契約者情報画面にある「認証方法切替」をクリックします。

④現行の認証方法と、切り替え後の認証方法を確認し、よろしければ「認証方法切替」をクリックします。
切り替える必要がない場合は「取消（戻る）」をクリックします。

※下記イメージでは「IDとパスワード」から「IDとパスワードと認証コード」に切り替える場合を表示しています。

※逆に、「IDとパスワードと認証コード」から「IDとパスワード」へ切り替える場合も同様の手順で行います。
Q BPSIMマイページ　パスワードの変更手順: A

パスワードを変更したい場合、ログイン後、画面右上のプルダウンメニューの「パスワード変更」から行います。

①画面右上のプルダウンメニューをクリックします。

②「パスワード変更」をクリックします。

③「これまでのパスワード」に現在のパスワードを入力します。

④「新しいパスワード」に現在のパスワードとは違うパスワードを入力します。

⑤「確認用パスワード」に「新しいパスワード」と同じものを入力します。

⑥「変更する」をクリックします。

⑦ダイアログが表示されたら「はい」をクリックします。

※パスワードの設定条件は下記のとおりです。

少なくとも 1 つの数字を含む

少なくとも 1 つの記号を含む

少なくとも 1 つの大文字を含む

少なくとも 1 つの小文字を含む

パスワード長8文字以上
Q BPSIMマイページ　高速クーポンのお申込み手順: A

データ通信利用量の確認画面において、高速クーポンに対応したサービスを選択すると、「高速クーポン申込」のボタンが表示されます。

（１）手順１

①画面左のメニューから「データ通信量」をクリックします。

②「ICCID/シェアグループID」から申し込みを行いたいサービスを選択します。

③「高速クーポン申込」のボタンをクリックします。
※「高速クーポン申込」が表示されないサービスでは高速クーポンの申込はできません。

（２）手順２

画面の指示にしたがい、高速クーポンの申し込みを行います。

④重要事項説明を確認し、「同意」をクリックします。

⑤申し込むクーポンの種別を選択します。

⑥申し込むクーポンの個数を入力します。

⑦「次へ」をクリックします。

⑧申込内容を確認し、「申し込む」をクリックします。

※高速クーポンは一度に最大5GBまでの申込となります。5GBを超えるお申込みをご希望の場合は、複数回に分けてお申し込みください。
Q BPSIMマイページ　契約者情報画面: A

①契約者情報BPSIMを申し込みされた際の契約者情報が表示されます。

②認証方法切換ボタン：ログインの際の認証方法を、「IDとパスワード」と「IDとパスワードと認証コード」のいずれかに切り替えることができます。

認証方法の切替えについてはこちらをご参照ください。

ログイン認証方法の変更手順
Q BPSIMマイページ　利用料金の確認画面: A

①対象月選択タブ：　料金を表示する月（２ヶ月前まで）を選択できます。　ご利用料金が確認できるのはご利用の翌月の中旬以降となります。

②対象サービス選択プルダウン：　複数のサービスを契約している場合に料金を確認したい対象サービスを選択します。

③料金情報　　※料金は税込表示です。
Q BPSIMマイページ　データ通信利用量の確認画面: A

①対象月選択タブ　　②対象サービス選択プルダウン

③高速クーポン申込ボタン　※高速クーポンに対応したサービスを選択した場合に表示されます。

※高速クーポンの申し込み方法はこちらをご参照ください。

高速クーポンのお申込み手順

④通信量情報　※その月で利用した通信量が表示されます。

※一部、過去月の通信量の表示に対応していないサービスがあります。
Q BPSIMマイページ　契約サービス一覧の画面: A

契約サービスの一覧を表示します。サービス項目をクリックすることで詳細情報を確認できます。
Q メールアドレスなど、契約情報を変更したいが、どうすればよいか？: A

契約情報の変更についてはBPSIMサービスをお申込みになった際の営業担当者にお申込みください。
Q マイページIDを増やしてもらうことはできないか？: A

BPSIMサービスの請求書単位でひとつのIDとなっており、増やすことはできません。
Q 同じ契約者でマイページIDのアカウントが複数払い出されるのはなぜか？: A

マイページIDは請求書での発行となっており、同一のご契約者でも、複数の請求書を発行している場合は、複数のIDが払い出されます。
Q 料金の課金開始日・課金終了日は？: A

サービスによって異なりますので、各サービスの利用規約をご確認ください。
利用規約掲載URL：https://www.ntt-bp.net/bpsim/rule.html
Q BPSIMサービスが通信ができていないが、どうすればよいか？: A

ご利用の機器の電源をいったんOFFにし、再度ONにすることで改善されないかご確認ください。
複数台ご契約の場合は、正常に動作している別の機器とSIMカードを交換し、改善されないかご確認ください。
改善されない場合、サービスをお申込みいただいた際の営業担当者にご相談ください。
Q サービスを追加契約・解約したい場合、どうすればよいか？: A

サービスをお申込みいただいた際の営業担当へご連絡をお願いいたします。
解約される場合は、BPSIMサービスとともに利用しているサービスの解約手続きも必要です。
Q 残りの通信容量が契約容量を超えているのはなぜか？: A

サービスにより、前月の未使用分が繰り越される場合や、高速クーポンをお申し込みされの場合、残りの通信容量が契約容量を超えることがございます。
マイページに表示されている残りの通信容量をご利用いただけます。
Q 過去の料金を確認したいが、どうすればよいか？: A

BPSIMマイページでは2ヶ月前の料金までご覧いただくことが可能です。

それ以前の料金につきましては、お手元の請求書にてご確認ください。
Q 適格請求書等保存方式（インボイス制度）　適格請求書発行事業者登録番号: A

エヌ・ティ・ティ・ブロードバンドプラットフォーム株式会社：T1010001079404

発行事業者登録番号は国税庁インボイス制度適格請求書発行事業者公表サイトで確認ができます。

国税庁インボイス制度適格請求書発行事業者公表者サイトはこちら
Q 適格請求書等保存方式（インボイス制度）　適格請求書の提供開始時期: A

2023年10月1日以降のご利用分を含む請求より、適格請求書を提供いたします。
Q 適格請求書等保存方式（インボイス制度）　適格請求書の提供方法: A

①　弊社発行の請求書を受領している場合

請求書内に弊社登録番号および税率・税額を記載しておりますのでご確認ください。

　

②　NTT東日本・NTT西日本との合算請求書を受領している場合

NTTファイナンス社が提供する「適格請求書配信サービスサイト」にログインいただき、弊社登録番号および税率・税額をご確認ください。

「適格請求書配信サービスサイト」については、別途利用開始のご案内メールが以下のアドレスより送付されますので、メールに記載のURL及びID／パスワードからログイン願います。

　

メール送信元アドレス：no-reply@acd.naviexp.jp

　

※メール受信規制は解除していただきますようお願いいたします。

※「適格請求書配信サービスサイト」利用者向け規約はこちらをご確認ください。

　

③　その他の会社から請求書を受領している場合

各社から送付される請求書に弊社登録番号および税率・税額を記載しておりますのでご確認ください。
Q 2024年4月1日に予定されているBPSIMカメラプランの見直しについて教えてください。: A

2024年4月1日にサービスの充実と利便性向上を目的にカメラ向けBPSIMのサービスプランの見直させていただきます。

つきましては、現在、以下に記載の廃止サービスをご利用中のお客様につきましては、2024年4月1日より、後継のサービスへ契約変更させていただきます。

なお、サービス移行にあたり、お客様にて必要な作業はございません。

　

　　　※1：当月の使用データ容量が規定値を超過した場合、データ通信速度が256kbpsに低下します。

　　　　　規定のデータ容量を超過した場合の通信速度低下の適用は高速クーポン（33円/GB）の

　　　　　購入により解除または回避できます。

　　　※2：当月の使用データ容量が規定値を超過した場合、自動的に超過時の課金額（242円/GB）

　　　　　が加算されます。

　　　※3：移行サービスの詳細についてはこちらをご確認ください。
Q BPSIMマイページ　データ通信利用量の確認画面（パケットシェアグループ）: A

①ホーム画面左のメニューから「パケットシェアグループの詳細」を選択
②パケットシェアグループ選択プルダウン：確認したいパケットシェアグループを選択
　（パケットシェアグループをご契約の場合のみ表示されます）
③対象サービスの選択：シェアグループ全体の通信量とグループに含まれる個々のSIMについて、

　今月/前月/前々月の通信量を確認できます
④情報出力ボタン：通信量情報をグラフ（画像データ）もしくはCSVで出力できます
⑤通信量情報：通信量情報を円グラフで表示します

※当月の通信量は原則、前日までのご利用分となります
※一部、通信量の表示に対応していないサービスがあります

　
Q 音声通話ができるプランはありますか？: A

現在、BPSIMでご提供しているサービスはデータ通信用プランのみとなります。
（音声通信は使えません）
Q 各プランの月額料金や仕様を知りたいです。: A

バルクプランについては以下のサイトをご確認ください。

https://www.ntt-bp.net/product/service/bp-sim/index.html

　

トリプルSIMについては以下のサイトをご確認ください。

https://www.ntt-bp.net/product/service/3sim/index.html

　

その他のプランについては以下のサイトより利用規約をご確認ください。

https://www.ntt-bp.net/bpsim/rule.html
Q 通信エリアについて教えてください。: A

タイプIまたはタイプD（NTTドコモ網）をご利用の場合

日本全国のNTTドコモのLTE（Xi）／3G（FOMA）エリアとなります。

NTTドコモのホームページ（通信・エリア）で確認可能です。

https://www.docomo.ne.jp/area/index.html

　※「LTE」「FOMA」の対象エリアとなります。

　

タイプK(KDDI網)をご利用の場合

日本全国のauの4G LTEエリアとなります。（3G通信はご利用いただけません）

詳細はKDDIのホームページ（エリアマップ）で確認可能です。

https://www.au.com/mobile/area/map/

　※「4G LTE」の対象エリアとなります。
Q eSIMは利用できますか？: A

一部サービスでご利用が可能です。

対象となるサービスや提供条件については営業担当者へご確認ください。
Q SIMの形状について教えてください。: A

標準、マイクロ、nanoの各サイズに切り取り可能なマルチFF SIMカードにて提供します。
Q 請求書発行時期を教えてください: A

月々のご請求書は毎月1日から末日までのご利用料金を計算し、翌々月20日前後にお送りします。

各サービスの初期費用などは、初回のご利用料金と合わせてご請求いたします。
Q 請求書送付先は変更できますか？: A

変更可能です。

専用フォームからお問い合わせください。
Q 支払い方法は何がありますか？: A

請求書払いとなります。

コンビニ・ゆうちょ銀行でお支払いの場合は納付書でお支払いください。

銀行でお支払いの場合は納付書を使わず、納付書に記載されている口座番号へお振込ください。

なお、一部サービスではNTT東日本・NTT西日本のご利用料金との合算請求も可能となっています。
Q 利用する端末はSIMロック解除が必要ですか？: A

ご利用端末でのSIMロック解除の必要有無については、以下をご確認ください。

　

タイプIまたはタイプD（NTTドコモ網）をご利用の場合

SIMフリーの端末や、NTTドコモの端末では、SIMロックの解除は必要ありません。

それ以外の端末ではSIMロックの解除が必要になります。

ご利用の場合は、SIMロックの解除が可能かどうかを事前に提供元へご確認ください。

　

タイプK(KDDI網)をご利用の場合

SIMフリーの端末や、2017年8月以降に発売されたauキャリア端末をご利用される場合、SIMロック解除は必要ありません。

それ以外の端末ではSIMロックの解除が必要になります。ご利用の場合は、SIMロックの解除が可能かどうかを事前に提供元へご確認ください。
Q 動作確認できている端末を教えてください。: A

ご利用のSIMをご確認の上、以下のサイトをご確認ください。

　

タイプIをご利用の場合

https://www.iij.ad.jp/biz/iijmobile/device-list.html

　

タイプD(NTTドコモ網)、タイプK(KDDI網)をご利用の場合

https://www.iij.ad.jp/svcsol/mobile-support/plan_lite/device/
Q 契約を解約する場合はどうしたらいいですか？: A

専用フォームからお問い合わせください。

また、最低利用期間が経過するまでの間に解約となった場合には、解約時に最低利用期間内解除調定金を申し受けます。
Q SIMカードは返却する必要がありますか？: A

はい。SIMカードは本サービスの提供にあたりお客様に貸与されるものです。

本サービスをご利用にならなくなった際には、SIMカードを弊社宛にご返却ください。

※タイプIのみ、SIMカードのご返却は不要です。
Q SIMカードの返却方法を教えてください。: A

下記の住所までご返却ください。

　

〒101-0047 東京都千代田区内神田3-6-2　アーバンネット神田ビル14階

NTTブロードバンドプラットフォーム　BPSIM返却担当

　

なお、送料はお客様負担となりますのであらかじめご了承ください。
Q SIMカードが初期不良だった場合はどうしたらよいですか？: A

SIMの初期不良については無償にて交換させていただきます。

専用フォームからお問い合わせください。
Q SIMカードの再発行はできますか？: A

再発行が可能です。専用フォームからお問い合わせください。

お申し込み受付後の納期は次のとおりです。

　・SIMカードの故障による再発行の場合：5～6営業日

　・形状変更(SIMサイズ変更)に伴う再発行の場合：15～16営業日

なお、SIMカードの再発行手数料として2,500円を申し受けます。
Q SIMカードの再発行中に使用できますか？: A

再発行作業中はお手元のSIMカードは使用できなくなります。
Q SIM・端末を紛失した場合の手続きを教えてください。: A

専用フォームからお問い合わせください。
Q SIMカードが故障した場合はどうすれば良いですか？: A

専用フォームからお問い合わせください。