お問い合わせ

NTTBP インフォメーションデスク

受付時間：10:00〜17:00
（土・日・祝日・年末年始を除く）

ご回答にお時間を頂載する場合がございます。
予めご了承くださいませ。

お問い合わせに際して弊社が取り扱うこととなる個人情報については、弊社のプライバシーポリシーに基づき適正に取り扱うとともに、情報の保護に努めてまいります。

Wi-Fiに関するよくあるお問い合わせをまとめております。

フリーWi-Fiの利用にあたって、利用登録が必要となります。利用したいフリーWi-FiのSSIDに接続すると、利用登録画面が表示されますので、以降は画面の案内にしたがって登録手続きをお願いします。

利用したいフリーWi-FiのSSIDに接続していることを確認した後、ブラウザを起動して、以下のURLを入力してください。

http://jwifi.jp

また、PCからのご利用で、プロキシの設定を行っている場合は、その設定をOFFにしてからブラウザの再起動をお試しください。

DNSの設定を手動で設定されている（GoogleのパブリックDNS（8.8.8.8）等）場合は、自動取得に変更いただきご利用ください。

なお、以下のページでより詳しくご案内しておりますので、ご参照ください。

入力したメールアドレスに、全角文字記号やスペースなどが含まれていないか、@（アットマーク）が２つ含まれていないかなど、入力情報に誤りがないかご確認ください。

Wi-FiをONに設定していても、意図せずLTE／3G接続での通信に切り替わる場合は、Wi-Fiの設定「接続不良のとき無効にする」（または「スマートネットワーク切り替え」）をご確認ください。

①ホーム画面にて、アプリボタンをタップ
②「設定」
③「Wi-Fi」
④メニューをタップして「詳細設定」を選択
⑤「接続不良のとき無効にする」（または「スマートネットワーク切り替え」）設定をOFFにすることで症状が改善されるかどうかをご確認ください。

NTTBPのフリーWi-Fiの多くは、Japan Wi-Fi auto-connect（Android・iOSアプリ）から簡単にご利用いただけます。旅行前にダウンロードいただき、事前登録をお願いします。事前登録は、メールアドレスやSNSアカウントを利用して簡単に行うことができます。