フリーWi-Fiのご利用に関するよくあるお問い合わせ

「メールアドレスの形式で入力してください」のメッセージが出て利用登録ができない

入力したメールアドレスに、全角文字記号やスペースなどが含まれていないか、@（アットマーク）が２つ含まれていないかなど、入力情報に誤りがないかご確認ください。

利用登録はできたが、Wi-Fiでインターネットにつながらない（LTE／4G／5G接続での通信に切り替わってしまう）。【Android】

Wi-FiをONに設定していても、意図せずLTE／4G／5G接続での通信に切り替わる場合は、Wi-Fiの設定「接続不良のとき無効にする」（または「スマートネットワーク切り替え」）をご確認ください。

①ホーム画面にて、アプリボタンをタップ
②「設定」
③「Wi-Fi」
④メニューをタップして「詳細設定」を選択
⑤「接続不良のとき無効にする」（または「スマートネットワーク切り替え」）設定をOFFにすることで症状が改善されるかどうかをご確認ください。

旅行前に、旅行先のフリーWi-Fiを利用できるように準備したいのですが、事前登録はどうすればできますか？

NTTBPのフリーWi-Fiの多くは、Japan Wi-Fi auto-connect（Android・iOSアプリ）から簡単にご利用いただけます。旅行前にダウンロードいただき、事前登録をお願いします。事前登録は、メールアドレスやSNSアカウントを利用して簡単に行うことができます。