フリーWi-Fiのご利用に関するよくあるお問い合わせ

「メールアドレスの形式で入力してください」のメッセージが出て利用登録ができない

入力したメールアドレスに、全角文字記号やスペースなどが含まれていないか、@（アットマーク）が２つ含まれていないかなど、入力情報に誤りがないかご確認ください。

利用登録はできたが、Wi-Fiでインターネットにつながらない（LTE／4G／5G接続での通信に切り替わってしまう）。【Android】

Wi-FiをONに設定していても、意図せずLTE／4G／5G接続での通信に切り替わる場合は、Wi-Fiの設定「接続不良のとき無効にする」（または「スマートネットワーク切り替え」）をご確認ください。

①ホーム画面にて、アプリボタンをタップ
②「設定」
③「Wi-Fi」
④メニューをタップして「詳細設定」を選択
⑤「接続不良のとき無効にする」（または「スマートネットワーク切り替え」）設定をOFFにすることで症状が改善されるかどうかをご確認ください。

フリーWi-Fiでインターネット接続はできたが、WEBページが閲覧できない

フリーWi-Fiサービスの中には、すべてのお客さまが安心してご利用いただけるよう、危険なものや表現が不適切なサイトをフィルタリングしているサービスがあります。
ご覧いただいているサイトの記述内容などがフィルタリング機能によってブロックされている可能性があります。
また、ご覧になりたいサイトが、証明書の有効期限切れといった設定や登録情報の不備があると、フィルタリングではなく、お客さまがご利用のブラウザアプリによって危険なサイト（なりすまし等）と判断され表示されないケースもあります。
ご理解のうえこれからもフリーWi-Fiをご利用いただけますようお願いします。

旅行前に、旅行先のフリーWi-Fiを利用できるように準備したいのですが、事前登録はどうすればできますか？

NTTBPのフリーWi-Fiの多くは、Japan Wi-Fi auto-connect（Android・iOSアプリ）から簡単にご利用いただけます。旅行前にダウンロードいただき、事前登録をお願いします。事前登録は、メールアドレスやSNSアカウントを利用して簡単に行うことができます。